Diese Inhalte dienen dazu, einen klaren und nachvollziehbaren Ablauf für Rückgaben und Rückerstattungen im Rahmen des Möbelkaufs über die Website sicherzustellen.
Alle Bestellungen werden mit Sorgfalt und transparenter Abwicklung bearbeitet.
Eine Rückgabe kann innerhalb von 20 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt werden.
Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn der Artikel:
sich im ursprünglichen Zustand befindet und unbenutzt ist;
vollständig mit Zubehör, Anleitungen und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet wird;
mit einer entsprechenden Anfrage unter Angabe der Bestellnummer und des Rückgabegrundes versehen ist.
Artikel mit Gebrauchsspuren, Montagezeichen oder Schäden, die nicht auf den Transport zurückzuführen sind, können abgelehnt werden.
Ein Rücksendeetikett liegt dem Paket bei.
Ein direkter Umtausch wird nicht angeboten, um eine strukturierte und effiziente Bearbeitung sicherzustellen.
Wenn ein anderer Artikel gewünscht wird, kann der ursprüngliche Artikel zurückgesendet und anschließend eine neue Bestellung aufgegeben werden.
Dies dient einer klaren Lagerverwaltung und einer schnellen Abwicklung.
Für die Einleitung einer Rückgabe sind folgende Schritte erforderlich:
Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice unter Angabe der Bestellnummer und des Rückgabegrundes
Befolgung der erhaltenen Anweisungen
Verwendung des im Paket enthaltenen Rücksendeetiketts
Sorgfältige Verpackung und Rücksendung gemäß Anleitung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird die Rückerstattung entsprechend bearbeitet.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, es liegt ein Fehler bei der Bestellung, ein Defekt oder ein Transportschaden vor.
Während des Rücktransports liegt die Verantwortung beim Kunden, bis die Ware im Rücksendezentrum eingegangen ist.
Es wird empfohlen, eine Versandart mit Sendungsverfolgung zu wählen.
Nach Eingang und Prüfung der Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.
Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift kann je nach Zahlungsanbieter variieren.
E-Mail: askus@havengetbase.com
Telefon: +81 (708) 434 46 69
Adresse: 1-7-2 MINOWA-CHO CASA FUJIMI 103 KOHOKU-KU YOKOHAMA-SHI KANAGAWA 223-0051 JAPAN
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–16:00
